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【經驗分享】讓“憂居”變“優居”——龍馬潭區破解老舊小區治理難題
“如今,我們小區穿上了‘新衣’、換上了‘新鞋’,真的是巴適小區了,大家的生活變得幸福安逸了,小區充滿了生機和活力?!痹邶堮R潭區巴士天福苑小區住了20余年的馮園,見證了小區發生的變化,其在近日接受記者采訪時高興地說。
這是龍馬潭區從完善治理體系、強化物業管理、優化服務供給上發力,為老舊小區治理疏“痛”解“難”,讓往日的問題小區蝶變成環境優美、舒適宜居的美好家園的一個縮影。
近年來,龍馬潭區不斷完善治理體系,破解老舊小區無人管問題,推行“1+3+N”的小區治理體系,進一步延伸黨組織觸角,堅持把黨支部建在網格(小區)上、把黨小組建到樓棟里,建立網格(小區)黨組織219個、樓棟黨小組2830個,選樹4000余名黨員骨干擔任樓棟長。龍馬潭區組建業委會(自管委)139個,成立糾紛調解、治安巡邏等小區自治隊伍145支,完善業委會工作規則、業主大會議事規則等7類制度規則。健全小區黨支部+業委會(自管委)+物業公司“三方聯動”工作機制,解決污水管網改造速度不快、集中充電樁不足等居民關心關注的問題1200余個。
龍馬潭區積極探索“社企共建”,由社區社工站聯動五星級“紅色物業”,組建社會工作服務中心提供物業管理服務,同步由社區經濟公司與五星級“紅色物業”合作成立社會服務公司,以“市場+低償+公益”的方式,對72個老舊小區、1129棟散居樓棟、135個“三無”院落進行連片物業管理,按五星級物業標準提供專業物業服務,惠及居民10萬余人。同時,龍馬潭區采取“物業+社工”的管理模式,由社會工作服務中心統籌社會資源成立社區基金,鼓勵居民參與42個微創投項目,自發改善小區居住環境;由社會服務公司開展廣告設計制作、社企超市等6類低償業務,所得利潤的20%轉入社區基金。目前,該區共有125萬元資金反哺小區治理,居民滿意度達99.3%。
龍馬潭區還以“社企帶動型社區”試點創建為契機,建立“區級、街道、社區、小區”四級社工服務體系,引進培育星星社工、涇華社工等54家專業社會組織,開展“一個觀眾的劇場”“一顆紐扣的快樂”等9類活動,為居民提供養老、親子等有溫度的專業社工服務;成立“南精靈·便民服務隊”,常態化提供磨刀、縫紉等12類“家門口”服務,打造“南南之聲”線上安全服務平臺,在小區進出口、治安復雜等重要區域,安裝語音播報小喇叭和監控攝像頭,圍繞反詐宣傳、天氣預警等內容,開展線上語音播報,及時發現并妥善處理消防通道堵塞、污水池溢出等安全隱患。